شركة متخصصة في أعمال تنظيف المنازل والفلل والشقق والمجالس والسجاد والكنب والخزانات والمكيفات، نعمل داخل الرياض بأسلوب منظم يناسب طبيعة كل مكان وحالة التنظيف المطلوبة.
الشروط والأحكام
آخر تحديث: يونيو 2026 | cleaner4me.com | 0500892799
عميلنا العزيز
نرجو الاطلاع على الشروط والأحكام التالية كاملةً قبل استخدام خدماتنا. إن قبولك هذه الشروط أو استخدامك لأي من خدماتنا يُعدّ موافقةً صريحةً على كافة البنود المذكورة أدناه.
1– التزامات العميل
- توفير الماء والكهرباء والتكييف وجميع المستلزمات الضرورية لإتمام الخدمة بشكل كامل.
- التأكد من خلو الموقع من أي عمالة إضافية قبل وصول فريق كلينر.
- إزالة مخلفات البناء أو أي أشياء قد تعيق تنفيذ الخدمة؛ لا تشمل الخدمة نقل المخلفات خارج الموقع.
- تفريغ الخزانات بنسبة لا تقل عن 75% قبل بدء خدمة التنظيف عند الطلب.
تنبيه: في حال عدم الالتزام، تُقدَّم الخدمة وفق الإمكانيات المتاحة وتصبح قيمتها مستحقة بالكامل، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي نقص في النتائج.
2– حماية الأثاث والأصناف الحساسة
- يُلزَم العميل بإخطار مشرف الفريق بأي أصناف غير قابلة للغسل أو قابلة للتأثر بالمنظفات أو الماء قبل بدء العمل.
- أي تلف يظهر بعد إخطار الفريق بحساسية الصنف يُعوَّض عنه بما لا يتجاوز خمسة أضعاف قيمة الخدمة للصنف الواحد.
- الأصناف النفيسة (مجوهرات، نقود، مستندات رسمية) مسؤولية العميل الكاملة؛ يُوصى بتأمينها قبل وصول الفريق.
3– تأجيل أو إلغاء الموعد
- يمكن تأجيل الموعد قبل 48 ساعة على الأقل؛ ما دون ذلك لا تلتزم الشركة برد المقدم المدفوع.
- عدم استقبال الفريق في الموعد المحدد يُعدّ إلغاءً من العميل وتستحق الشركة كامل المبلغ المتفق عليه.
- إلغاء الموعد من جهة الشركة لظروف طارئة: يُعاد جدولة الموعد أو يُردّ المقدم كاملاً خلال 7 أيام عمل.
4– مدة تقديم الخدمة
- يُنجَز العمل خلال يوم عمل واحد ما لم تحدد الشركة مدةً إضافية مسبقاً.
- للخدمات العادية (تنظيف، مكيفات): يجب الإبلاغ عن أي ملاحظات خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
- لخدمات العزل وكشف التسربات: مدة الإبلاغ 7 أيام من تاريخ الانتهاء.
- انقضاء المدة المذكورة دون إبلاغ يُعدّ قبولاً ضمنياً بنتيجة الخدمة.
- للشركة الحق في تمديد فترة العمل حسب الحاجة مع إشعار العميل.
5– عقود الزيارات السنوية
- تُحدَّد مواعيد الزيارات وفق العقد المبرم مع إمكانية التأجيل بموافقة خطية من الشركة.
- عدم استقبال الفريق في موعده المحدد يُعدّ إلغاءً ويستحق المقابل المتفق عليه.
- يُطبَّق بند القوة القاهرة (البند 13) على تأجيلات الزيارات السنوية.
6– الصيانة وقطع الغيار
- يُستحَق مبلغ الإصلاح فور موافقة العميل على عرض السعر.
- تضمن الشركة جودة تركيب قطع الغيار لمدة 30 يوماً من تاريخ التركيب.
- ضمان القطعة ذاتها تابع لضمان المصنّع أو الوكيل المعتمد؛ الشركة وسيط وليست مسؤولة عن عيوب التصنيع.
7– إخلاء المسؤولية العام
- الخدمات تغطي المناطق الظاهرة والمتاحة فقط؛ لا تشمل البقع المتحجرة أو الأضرار الهيكلية أو آثار المواد الكيميائية الحارقة.
- الأسعار الأولية قابلة للتغيير بعد المعاينة الميدانية بموافقة العميل قبل المتابعة.
- الشركة غير مسؤولة عن تلفيات ناتجة عن تحريك الأثاث دون إعلام الفريق مسبقاً.
- يُخطَر مشرف الفريق قبل بدء العمل بأي أثاث غير قابل للفك أو النقل.
- الشركة غير مسؤولة عن تلف الأثاث غير المخصص للفك والتركيب؛ أي تعويض محدود بقيمة الفاتورة.
- العميل مسؤول عن متعلقاته الشخصية والقطع الثمينة.
8– مكافحة الحشرات
- يلتزم العميل بإخلاء الموقع من الأشخاص والحيوانات الأليفة لمدة لا تقل عن 3 ساعات من انتهاء الرش، أو وفق تعليمات الفريق المنفّذ.
- تُغطّي الشركة إعادة الرش مجاناً لمدة 30 يوماً من تاريخ الخدمة في حال عودة النوع ذاته من الحشرة المعالَجة، بشرط ألا يكون العميل قد أعاق التهوية أو أدخل مصادر إصابة جديدة.
- بعد انقضاء 30 يوماً أو عند انتشار نوع مختلف من الحشرات، تُحسب الخدمة كزيارة جديدة.
- جميع المبيدات المستخدمة معتمدة من وزارة البيئة والمياه والزراعة السعودية وآمنة للاستخدام المنزلي.
تنبيه: يُوصى بتغطية الأغذية المكشوفة وأواني الطعام قبل وصول الفريق.
9– صيانة أفران الغاز
- تُنفَّذ أعمال صيانة أفران الغاز وفق معايير السلامة الصادرة عن الهيئة السعودية للمقاولين والجهات التنظيمية المختصة.
- يلتزم العميل بإبلاغ الفريق عن أي عطل أو تسرب مسبق في شبكة الغاز الداخلية قبل بدء العمل.
- الشركة مسؤولة عن جودة الإصلاح في نقطة التدخل المحددة فقط؛ لا تتحمل مسؤولية أي حوادث ناتجة عن أعطال أخرى في شبكة الغاز الخارجية أو البنية التحتية للمبنى.
- بعد الانتهاء، يُزوَّد العميل بتقرير مختصر يوضح الإصلاح المنجز وأي ملاحظات تتعلق بسلامة الجهاز.
تنبيه: إذا اشتُمّ أثناء الزيارة رائحة غاز غير مبررة تشير إلى خطر فوري، يحق للفريق إيقاف العمل وإبلاغ العميل دون استحقاق رسوم إضافية.
10– كشف تسربات المياه
- تشمل الخدمة تحديد موقع التسرب بدقة تقريبية باستخدام أجهزة الكشف المتخصصة.
- أعمال التكسير والإصلاح الفعلي ليست جزءاً من خدمة الكشف ما لم يُتفق صراحةً على ذلك في عرض السعر.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار مخفية سابقة يكشفها التسرب (تلف هيكلي، تعفن، ضرر كهربائي).
- مدة الإبلاغ عن الملاحظات لهذه الخدمة 7 أيام؛ بعدها يُعدّ تقرير الكشف نهائياً ومقبولاً.
- في حال تعذّر الوصول الكافي لتحديد مصدر التسرب (وجود أثاث ثقيل، أسقف مغلقة)، يُقدَّم تقرير أولي مع توصية بالخطوة التالية دون خصم من الرسوم.
11– خدمة العزل (خزانات وأسطح)
تضمن الشركة سلامة العزل المنفَّذ لمدة سنة كاملة (12 شهراً) من تاريخ التسليم.
يشمل الضمان: إصلاح أي تسرب مباشر ناتج عن خلل في مادة العزل أو طريقة تطبيقها.
يسقط الضمان في الحالات التالية: التلف الميكانيكي الخارجي (حفر، ثقب، ضغط زائد)، التعديل من طرف العميل أو أي جهة أخرى، التمدد الحراري الاستثنائي الناتج عن تغييرات هيكلية في المبنى، وعدم الصيانة الدورية الموصى بها.
للمطالبة بالضمان: التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الضمان، وتُرسَل جهة فنية للمعاينة خلال 5 أيام عمل.
12– شروط الدفع
- طرق الدفع المقبولة: نقداً، تحويل بنكي، بطاقة الدفع.
- الدفع مستحق عند اكتمال الخدمة ما لم يُتفق خطياً على ترتيب آخر.
- عقود الزيارات السنوية: يُسدَّد المبلغ كاملاً أو دفعات ربع سنوية مع بدء العقد.
- التأخر في السداد لأكثر من 14 يوماً بعد الاستحقاق يمنح الشركة حق تعليق الخدمات الدورية حتى السداد.
- الفواتير تُحتفَظ بها لمدة سنتين ويمكن طلبها في أي وقت.
13– القوة القاهرة
- لا تُعدّ الشركة في حالة إخلال إذا تأخّر تنفيذ الخدمة أو تعذّر بسبب ظروف خارجة عن إرادتها كالكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، الحوادث الطارئة، أو أعطال المعدات الجسيمة.
- في هذه الحالات: تُعيد الشركة جدولة الموعد في أقرب وقت ممكن، أو تُردّ المقدمات المدفوعة كاملاً.
- تنتفي حق العميل في المطالبة بأي تعويضات إضافية عند تطبيق بند القوة القاهرة.
14– خصوصية البيانات
- تلتزم الشركة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
- تُجمَع بيانات العميل (الاسم، الهاتف، العنوان) لأغراض تقديم الخدمة وإدارة الحساب فقط.
- لا تُشارَك بيانات العميل مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القانونية أو بموافقة صريحة من العميل.
- الصور التي قد يلتقطها الفريق للتوثيق تبقى داخل منظومة الشركة ولا تُنشَر.
- يحق للعميل طلب حذف بياناته بعد انتهاء العلاقة التعاقدية عبر التواصل مع خدمة العملاء.
15– تعديل الأسعار
- للشركة حق تعديل قائمة أسعارها مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- عقود الزيارات السنوية المبرمة: تظل أسعارها ثابتة حتى انتهاء مدة العقد.
- العروض والخصومات لها صلاحية محددة تُذكَر صراحةً ولا يمكن المطالبة بها بعد انتهائها.
16– حل النزاعات
- في حال نشوء أي خلاف: يتواصل العميل أولاً مع خدمة العملاء على الرقم 0500892799 لمحاولة الحل الودّي.
- إن لم يُحسَم خلال 14 يوماً، تُقدَّم الشكوى للإدارة العليا كتابياً عبر cleaner4me.com/contact-us.
- عند تعذّر الوصول إلى حل، يُحال النزاع لمحاكم مدينة الرياض المختصة وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
تقيمات العملاء
بصراحة تعامل مرتب وشغل يفرق عن كثير جهات جربناها قبل. طلبنا تنظيف للمحل بعد ضغط شغل قوي، وكان أهم شيء عندي الالتزام والترتيب وسرعة الإنجاز. اللي شفته من كلينر لخدمات التنظيف في الرياض خلاني مرتاح من ناحية التنظيم وطريقة الشغل. المكان بعد التنظيف صار أهدأ بصريًا وأوضح، وحتى الزبائن لاحظوا الفرق من أول يوم.
أنا من الناس اللي يدققون كثير في النظافة والترتيب، خصوصًا داخل البيت. اللي عجبني إن الشغل ما كان عشوائي، وكان فيه اهتمام بالتفاصيل الصغيرة اللي كثير يتجاوزونها. كلينر لخدمات التنظيف وضحت لي من البداية طبيعة العمل، وهذا شيء أحترمه. بصراحة التجربة كانت طيبة، وإذا أحد في الرياض يدور جهة مرتبة في شغلها فهذي من الجهات اللي تستحق التجربة.
تعاملت مع كلينر لخدمات التنظيف بعد ما كنت متردد من كثرة الخيارات الموجودة في الرياض. اللي خلاني أكتب هالكلام إن الفرق كان واضح من أول ملاحظة. الشغل كان مرتب، والتعامل فيه احترام، والنتيجة النهائية مرضية جدًا. البيت كان يحتاج عناية وترتيب شامل، وبعد التنفيذ حسيت بفرق فعلي في شكل المكان ونظافته. تجربة جيدة وأشوف إنها تستحق التقدير.
أنا يهمني في أي جهة أتعامل معها إنها تكون واضحة وتعرف وش تسوي بدون لف ودوران. طلبت تنظيف لمكان فيه استخدام يومي وحركة كثيرة، وكنت متوقع إن الموضوع بياخذ وقت أطول. اللي صار إن الشغل تم بشكل منظم، والمكان رجع مرتب بطريقة مرضية. الصراحة كلينر لخدمات التنظيف أثبتت إنها تعرف تشتغل على احتياج العميل بدون تعقيد.
المكتب عندي يستقبل عملاء بشكل يومي، فموضوع النظافة عندي مو ثانوي أبدًا. احتجت جهة تعطي المكان مظهر مرتب بدون فوضى أو تأخير، والحمد لله كانت التجربة ممتازة. كلينر لخدمات التنظيف تعاملت باحتراف، وظهر الفرق في المكاتب والأرضيات وترتيب المكان بشكل عام. أكثر شيء أعجبني إن النتيجة كانت واضحة بدون مبالغة، وهذا بالضبط اللي كنت أدور عليه.
الصدق إني كنت أبي جهة تعتمد على الشغل الفعلي مو الكلام، وهذا اللي حصل. عندنا موقع يحتاج متابعة في النظافة بشكل دقيق، وتم التعامل معه بصورة مرتبة ومريحة. كلينر لخدمات التنظيف كان عندها فهم لاحتياج المكان، وهذا اختصر علي كثير. بعد الانتهاء كان الفرق ظاهر جدًا، وخصوصًا في التفاصيل اللي عادة تضيع أو ما تلقى اهتمام كافي.
أنا شخص أحب المكان يكون نظيف ومرتب لأن هذا يفرق معي نفسيًا ويخليني مرتاح أكثر. جربت كلينر لخدمات التنظيف بعد توصية، وكانت التجربة أحسن من المتوقع. ما كان فيه ارتباك أو عشوائية، وكل شيء كان ماشي بصورة واضحة. بعد ما خلصوا، حسيت إن المكان أخذ شكل جديد من ناحية الترتيب والنظافة. تجربة جميلة وأعطيهم حقهم بصراحة.
الاستراحة عندي تحتاج تنظيف متكرر بسبب كثرة الاستخدام، وسبق واجهت مشكلات مع جهات ما تهتم إلا بالشكل السريع. اللي شفته هنا مختلف، لأن الشغل كان واضح إنه معمول بعناية. كلينر لخدمات التنظيف اشتغلت على المكان بشكل مرضيني جدًا، والنتيجة بينت من أول نظرة. حتى اللي حضروا بعد الخدمة لاحظوا إن المكان صار أنظف وأرتب بشكل يرفع من مستواه.
بعد أعمال تشطيب خفيفة في البيت، كان عندي هم كبير بخصوص ترتيب المكان وتنظيفه بطريقة ترجع له شكله المناسب. تواصلت مع كلينر لخدمات التنظيف، وكانت التجربة مريحة من أولها. اللي أعجبني إن فيه اهتمام واضح بالمظهر النهائي للمكان، مو مجرد تنظيف سريع وخلاص. النتيجة النهائية كانت ممتازة، والمكان صار جاهز بطريقة أفضل مما توقعت.
من واقع شغلي، أعرف الفرق بين الشغل المرتب والشغل اللي كله استعجال. احتجت جهة تنظف موقع بشكل يعطي انطباع جيد قبل التسليم، وتم الأمر بشكل طيب جدًا. كلينر لخدمات التنظيف كان عندها التزام واضح، والشغل انعكس على شكل الموقع بالكامل. أكثر شيء شدني إن النتيجة ما كانت شكلية فقط، بل فعلاً حسيت المكان مرتب ومهيأ بشكل أفضل.
أنا أهتم كثير بانطباع المكان، لأن أي فوضى أو إهمال يبين بسرعة ويعطي شعور سلبي. عشان كذا كنت حريص أختار جهة شغلها واضح. كلينر لخدمات التنظيف قدمت نتيجة ممتازة من ناحية الترتيب العام ونظافة المساحات بشكل ملفت. التعامل كان محترم، والتنفيذ كان على مستوى طيب. الصراحة من التجارب اللي تستحق تنذكر خصوصًا داخل الرياض.
المعرض عندي يحتاج يكون دائمًا بمظهر نظيف ومرتب لأن هذا ينعكس على نظرة العميل للمكان. استعنت بكلينر لخدمات التنظيف، والحقيقة إني شفت شغل منظم ونتيجة مرضية. ما كان فيه ارتباك، وكان فيه اهتمام بالمكان ككل. بعد ما انتهى الشغل حسيت إن المعرض صار أجهز لاستقبال الزبائن بشكل أفضل، والانطباع العام ارتفع كثير.
من الأشياء اللي تفرق معي في أي خدمة إن الجهة تكون واضحة في تعاملها، وتقدم نتيجة فعلية تستحق. هذا اللي لمسته مع كلينر لخدمات التنظيف. طلبت تنظيف لمكان يحتاج ترتيب دقيق، والنتيجة كانت فعلاً ممتازة. اللي خلاني أرتاح أكثر إن كل شيء تم بهدوء وتنظيم. بصراحة تجربة جيدة، وأشوف إنهم يستاهلون التقييم الطيب.
شغلنا في الكوفي يعتمد كثير على شكل المكان ونظافته، لأنه أول شيء يلاحظه الزبون. كنت أبحث عن جهة تهتم بالتفاصيل وتعرف قيمة المظهر العام، والحمد لله حصلت المطلوب. كلينر لخدمات التنظيف اشتغلت على المكان بشكل مرتب، والفرق بان بشكل واضح بعد الانتهاء. حتى الموظفين عندي لاحظوا إن المكان صار أرتب وأوضح وأنظف من أول.
الصراحة جربت الخدمة وأنا متخوف شوي لأني أحب الشغل يكون مضبوط، لكن النتيجة كانت ممتازة. التعامل راقٍ، والترتيب واضح، والشغل فيه عناية بالتفاصيل. المكان عندي كان يحتاج تنظيف يرجع له شكله المرتب، وهذا اللي صار فعلًا. كلينر لخدمات التنظيف قدمت مستوى طيب، وأشوفها من الجهات اللي تعطيك نتيجة تشجعك ترجع تتعامل معها مرة ثانية.
بحكم طبيعة عملي، النظافة عندي عنصر أساسي لأنها تؤثر مباشرة على رضا المستأجر. احتجت جهة تشتغل بجدية وتفهم إن الشكل العام مهم جدًا، وكانت التجربة مع كلينر لخدمات التنظيف مرضية. الشقق بعد الخدمة صارت أرتب وأنظف وتعطي انطباع أفضل من أول. اللي عجبني فعلًا هو إن الشغل كان متماسك وواضح من البداية للنهاية.
المعرض يحتاج دائمًا يكون بمظهر نظيف لأن هذا جزء من الصورة اللي نقدمها للعميل. طلبت تنظيف للمكان وكان هدفي الأساسي إن يرجع بشكل مرتب وواضح. كلينر لخدمات التنظيف اشتغلت بصورة جيدة جدًا، والنتيجة كانت ظاهرة على كامل المكان. الصراحة أعجبني الاهتمام بالتفاصيل، وهذا الشيء يفرق كثير عند أي أحد يهتم بالمظهر العام للموقع.
أنا من النوع اللي يلاحظ الفروقات الصغيرة في المكان، وخصوصًا بعد أي خدمة تنظيف. لذلك ما أمدح بسهولة. لكن مع كلينر لخدمات التنظيف كان فيه فرق واضح في الترتيب والنظافة والمظهر العام. المكان صار أهدأ بصريًا وأكثر قبولًا، وهذا الشيء يهمني كثير. تجربة أعتبرها ناجحة، وأشوف إنهم قدموا مستوى يليق بالاسم اللي يشتغل في الرياض.
المكتب عندي يحتاج عناية مستمرة لأن الحركة فيه يومية، وكنت أحتاج جهة تتعامل مع المكان بشكل يعطي نتيجة واضحة. التجربة مع كلينر لخدمات التنظيف كانت جيدة جدًا، والنتيجة بينت بسرعة بعد انتهاء العمل. اللي أعجبني إن النظافة ما كانت سطحية، بل كان فيه اهتمام بالمظهر العام وترتيب المساحات بشكل فعلي. هذا النوع من الشغل يخليني أعطي تقييم محترم عن قناعة.
